Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Quem somos

Estes termos regem a compra de ingressos do espetáculo Adolescer, realizado pela Cia Déjà Vu (“nós”, “produção” ou “organizadora”), por meio do site adolescer.com.br.

Responsável pelo tratamento de dados (controlador): Cia Déjà Vu — CNPJ a ser informado.
Contato / Encarregado de dados (DPO):ingressoadolescer@gmail.com.

Ao finalizar uma compra e marcar a declaração de aceite, você confirma que leu, entendeu e concorda com todo o conteúdo deste documento.

2. Objeto

O site permite consultar sessões, escolher poltronas no mapa do teatro e adquirir ingressos (inteira ou meia-entrada) para as apresentações de Adolescer. A compra é pessoal e destinada ao uso do próprio comprador e de seus acompanhantes.

3. Compra, preços e pagamento

• Os preços são exibidos por setor e tipo de ingresso (inteira/meia) antes da finalização.
• O valor final pode variar conforme a forma de pagamento escolhida (PIX ou cartão), pois inclui o repasse da taxa da operadora de pagamento. O valor é sempre apresentado de forma clara antes da confirmação.
• O pagamento é processado pela Mercado Pago. Aceitamos PIX (confirmação automática) e cartão de crédito à vista (sem parcelamento).
• Não armazenamos dados do seu cartão. Os dados são digitados em ambiente seguro e criptografado do Mercado Pago; recebemos apenas a confirmação do pagamento.

4. Reserva, confirmação e ingresso

• Ao iniciar a compra, as poltronas escolhidas ficam reservadas por 15 minutos. Não concluído o pagamento nesse prazo, a reserva é liberada e os assentos voltam a ficar disponíveis para outras pessoas.
• Confirmado o pagamento, enviamos os ingressos para o e-mail informado, cada um com um QR Code individual validado na entrada do teatro.
• Cada QR Code permite uma única entrada. Guarde seus ingressos com cuidado e não os compartilhe publicamente — quem apresentar o código primeiro será admitido.

5. Meia-entrada

A meia-entrada é garantida por lei a quem tem direito (estudantes, idosos 60+, pessoas com deficiência e seu acompanhante, jovens de baixa renda, entre outros previstos na Lei Federal 12.933/2013 e legislação correlata).

É obrigatório apresentar o documento comprobatório original na entrada. Sem a comprovação, o acesso pode ser condicionado ao pagamento da diferença para o valor da inteira. Ao comprar meia-entrada você declara estar ciente dessa exigência.

6. Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento (CDC, art. 49): você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da compra, desde que faltem mais de 48 horas para o início da sessão. Dentro das 48 horas que antecedem o espetáculo, a compra não é reembolsável.
• Cancelamento ou adiamento pela produção: se a sessão for cancelada ou remarcada por nossa iniciativa, você terá direito ao reembolso integral ou, se preferir, à manutenção do ingresso para a nova data.
• Para solicitar reembolso, escreva para ingressoadolescer@gmail.com informando o número do pedido e o e-mail da compra. O estorno é feito pela mesma forma de pagamento, nos prazos da operadora.

7. Entrada no evento

• Chegue com antecedência; a sala pode fechar no horário de início da apresentação.
• Apresente o QR Code (impresso ou na tela do celular) e, se for o caso, o documento de meia-entrada.
• A produção pode estabelecer regras de classificação indicativa e de conduta na casa de espetáculos.

8. Política de Privacidade (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que coletamos

• Cadastro da compra: nome completo, CPF, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados do pedido: sessão, poltronas, valores e status do pagamento.
• Navegação: dados estatísticos e anônimos de uso do site (Google Analytics).

Para que usamos

• Emitir e enviar seus ingressos e validar a entrada no evento;
• Identificar o direito à meia-entrada;
• Comunicar sobre o pedido, a sessão e eventuais alterações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança;
• Prevenir fraudes e o uso indevido dos ingressos.

Base legal

Execução do contrato de compra, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse na prevenção de fraudes e, quando aplicável, o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que viabilizam o serviço:

• Mercado Pago — processamento do pagamento;
• Resend — envio do e-mail com os ingressos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), armazenamento em provedor com criptografia em repouso, acesso restrito à equipe autorizada e dados de cartão tratados exclusivamente pelo Mercado Pago — nunca por nós.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do pedido pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Cookies

Usamos cookies e ferramentas de medição (Google Analytics) para entender o uso do site de forma agregada. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para ingressoadolescer@gmail.com. Podemos solicitar dados para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Atenção: dados ligados a obrigações legais (ex.: fiscais) podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, nos limites da lei.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar este documento a qualquer momento; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de “última atualização” acima. Dúvidas sobre estes termos ou sobre seus dados? Fale com a gente: ingressoadolescer@gmail.com.